Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmnthu 4

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
xsmnthu 4 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmnthu 4
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ địa chỉ email đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên trang xsmnthu 4 — chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để ưu tiên xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản — mục Bảo mật & Dữ liệu trên ứng dụng di động.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi thực sự làm với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản. Dưới đây là cách xsmnthu 4 vận hành cụ thể — từ lúc bạn xác minh ví đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi điểm đều gắn với một bước thực tế trong hành trình tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay khi bạn xác nhận giao dịch.

Cookie và hành vi duyệt trang

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi ẩn danh — không gắn với tên hay số điện thoại của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Log giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu định danh sẽ được xóa khỏi hệ thống…

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn rút tiền lần đầu qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu khớp tên tài khoản ví với tên đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trên trang xsmnthu 4.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp-rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không phục vụ mục đích quảng cáo.

Có. Số ví MoMo được mã hóa ngay khi bạn xác nhận lần nạp đầu tiên. Hệ thống chỉ lưu định danh đã mã hóa để đối chiếu khi bạn rút tiền — không lưu số ví dưới dạng văn bản thường.

Có thể. Gửi yêu cầu qua mục Bảo mật & Dữ liệu trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang, ghi tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu định danh theo quy trình nội bộ, sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại vùng lãnh thổ có liên quan yêu cầu, ví dụ theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp khác, thông tin của bạn chỉ ở trong hệ thống vận hành nội bộ.

Có hai loại: cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại — loại này cần thiết để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt trang ẩn danh. Bạn có thể tắt loại thứ hai qua cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua chat trực tuyến trên trang và chọn mục 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra log truy cập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu. Nên đổi mật khẩu ví ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết ngay sau đó.

Log giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và rút qua ZaloPay — được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn đó, dữ liệu định danh sẽ được xóa theo quy trình chuẩn.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên xsmnthu 4 tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng lãnh thổ không được phép, điều khoản này vẫn mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu, nhưng việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn ở.

Có. Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví lưu trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua biểu mẫu trong mục Bảo mật & Dữ liệu hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ thông tin cần sửa và đính kèm xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.